Se licita un servicio de soporte informático integral para la Junta de Transparencia y Ética Pública (JUTEP) en Montevideo. El servicio incluye soporte a usuarios, administración de infraestructura, redes, seguridad, respaldos y asesoramiento. Se requiere un técnico residente presencial y soporte especializado. Se establecen niveles de servicio (SLA) con tiempos de respuesta y resolución, y penalidades por incumplimiento. Los oferentes deben estar inscriptos en RUPE y cumplir requisitos de experiencia y perfil técnico. La evaluación considera precio (60%), experiencia de la empresa (25%) y perfil del técnico (15%). La contratación es inicial por 12 meses, con posible prórroga. La facturación es mensual y el pago a **** días. Las ofertas se presentan en línea en www. ***. *. *
La facturación será mensual y a mes vencido. Pago siif **** días.
En el presente llamado no se exigirá la constitución de garantía de fiel cumplimiento de contrato.
Las ofertas serán evaluadas conforme a la siguiente ponderación: precio: 60 puntos experiencia de la empresa en servicios similares: 25 puntos o 15 puntos vinculados a la cantidad de clientes 3 puntos por empresa hasta 15 puntos o 10 puntos por la antigüedad de la empresa 1 punto por año hasta 10 puntos experiencia y perfil del técnico residente: 15 puntos
Necesariamente los proveedores para participar de la licitación, deberán estar inscriptos en el registro único de proveedores del estado RUPE, en uno de estos tres estados: en ingreso en ingreso siif activo.
El incumplimiento de los SLA dará lugar a las siguientes penalidades: demora en respuesta de incidente crítico: 2 del abono mensual. demora en resolución de incidente crítico: 3 del abono mensual. demora en respuesta de incidente alto: 1 del abono mensual. ausencia no cubierta dentro del plazo previsto: 5 del abono mensual. falta de sustitución requerida por la JUTEP: 2 por día de atraso.
Los oferentes podrán hacer observaciones respecto de las ofertas dentro de un plazo de dos días hábiles a contar del día siguiente a la fecha de apertura.
La oferta podrá ser rechazada en caso que: la misma no se ajuste a lo solicitado en el pliego de condiciones particulares y en lo solicitado en las especificaciones técnicas. El oferente no presente la documentación requerida para hacer un juicio fundado de la oferta. La oferta contenga omisiones, errores, cotizaciones ilegibles, alteraciones, etc. que no hayan sido adecuadamente salvadas.
