Se llama a licitación abreviada para la contratación de servicios de central telefónica de llamadas para atención y soporte de usuarios del Ministerio de Salud Pública. El servicio incluye atención telefónica de primer nivel, gestión de incidencias y consultas operativas sobre diversos sistemas del MSP. Se requiere disponibilidad 24/7, grabación de llamadas, y una disponibilidad del servicio del 99. 8%. La apertura electrónica de ofertas será el 5 de agosto de 2026 a las 10:00 AM. Las ofertas se presentarán exclusivamente en línea a través de www. ***. *. * valorará el precio, antecedentes positivos y antecedentes RUCE. El contrato será por 12 meses con una prórroga automática por igual período.
La ejecución del servicio deberá realizarse a partir del primer día hábil del mes siguiente de emitida la orden de compra correspondiente. El contrato regirá por 12 meses, con única prórroga automática por igual período, salvo comunicación por escrito de decisión contraria por cualquiera de las partes con un mínimo de 30 días previo al vencimiento. El contrato por los servicios de contact center, regirá por 12 doce meses, con única prórroga automática por igual período, salvo comunicación por escrito de decisión contraria por cualquiera de las partes con un mínimo de 30 días previo al vencimiento.
Crédito SIiF, dentro de los 60 sesenta días de ingresadas las facturas debidamente conformadas, en el Área Recursos Económico Financieros. Crédito siif, dentro de los 60 sesenta días de ingresadas las facturas debidamente conformadas, en el Área recursos económico financieros.
No será obligatoria y se exonera la constitución de garantía de mantenimiento de oferta para el presente procedimiento. Garantía de mantenimiento de oferta: No será obligatoria y se exonera la constitución de garantía de mantenimiento de oferta para el presente procedimiento.
Las ofertas serán evaluadas teniendo en cuenta los siguientes factores: 1. Precio (50 puntos), 2. Antecedentes positivos (30 puntos), 3. Antecedentes RUCE (20 puntos). las ofertas que cumplan con las especificaciones requeridas en este llamado serán evaluadas teniendo en cuenta los siguientes factores de evaluación económica segun el siguiente detalle: 1 precio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 puntos
Los oferentes deberán ser empresas de plaza, legalmente constituidas, con domicilio y sede en Uruguay, que giren en el ramo objeto del llamado y que cuenten con sólidos antecedentes en brindar servicios como los solicitados, acreditando al menos 5 cinco años de actividad en plaza. los oferentes deberán ser empresas de plaza, legalmente constituidas, con domicilio y sede en uruguay, que giren en el ramo objeto del llamado y que cuenten con sólidos antecedentes en brindar servicios como los solicitados, acreditando al menos 5 cinco años de actividad en plaza.
La falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por parte del proveedor dará derecho al MSP a proceder a la aplicación de sanciones administrativas, demanda por daños y perjuicios, ejecución del depósito de garantía de fiel cumplimiento de contrato, o multa económica del 10% del monto total adjudicado. la falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por parte del proveedordará derecho al msp a proceder a la aplicaci�n de las siguientes sanciones, pudiendo darseen forma conjunta: sanciones administrativas registrables en el registro �nico de proveedores del estado como ser: advertencia, suspensi�n por el per�odo y alcance que en cada caso se determine eliminaci�n del infractor como proveedor del organismo sancionador. demanda por da�os y perjuicios. ejecuci�n del dep�sito de garant�a de fiel cumplimiento de contrato, si correspondiere multa econ�mica del 10 del monto total adjudicado, no cumplido en tiempo yo forma.
La clasificación incorrecta de información como confidencial podría implicar la descalificación de la oferta. Tenga en cuenta que unaclasificación incorrecta en este aspecto, podría implicar la descalificación de la oferta.
