Contratación de servicio de soporte técnico de mantenimiento de hardware, software y firmware para equipos Cisco y HP por 12 meses. El servicio debe cubrir atención 7x24, con tiempos de respuesta según criticidad. Se cotiza precio mensual por equipo en dólares americanos. No se exige garantía de mantenimiento de oferta. Se requiere inscripción en RUPE. El pago se realiza 30 días después de la conformación de la factura. Se exige garantía por ley de tercerizaciones.
El plazo de contratación es de 12 meses, contado a partir del día hábil siguiente a la entrega de la orden de compra. Los tiempos de respuesta dependen de la criticidad: alta 6 horas, media 1 hora, baja 1 día.
El pago se realizará dentro de los 30 días calendarios siguientes contados a partir de la fecha de conformación de la factura, según el artículo 15 del pliego.
Se exige garantía por ley de tercerizaciones Nº **** por un monto equivalente a 1 mes del servicio por cada año de contratación, sin vencimiento, vigente durante todo el período más el año siguiente.
Los oferentes deberán estar inscriptos en el Registro Único de Proveedores del Estado (RUPE), en los estados admitidos: en ingreso, en ingreso SIiF y activo.
El incumplimiento en el mantenimiento de la oferta se sancionará con una multa equivalente al 5% del monto máximo de su oferta, según el artículo 13 del pliego.
Las solicitudes de aclaraciones deberán dirigirse por escrito con una antelación mínima de 8 días hábiles antes de la apertura de las ofertas, según el artículo 4. 1 del pliego.
La no presentación de la información solicitada en el numeral 9. 2 implicará el rechazo de la oferta. También se rechazarán ofertas si un oferente participa directa o indirectamente en la oferta de otro.
