Ministerio De Economía Y Finanzas - Contaduría General De La Nación
Servicio Al Cliente/ Servicios De Atencion Al Cliente/ Servicios Administrativos
Contratación de una empresa prestadora de servicios de call center para la atención al usuario del servicio de garantía de alquileres de la contaduría general de la nación.
Servicio de call center para atención al usuario del servicio de garantía de alquileres Servicio de call center para atención a usuarios del servicio de garantía de alquileres SGA de la Contaduría General de la Nación ( CGN). Incluye brindar información y orientación sobre procedimientos y trámites, agendar usuarios, asesoramiento integral, informar horarios, guiar online, y gestionar llamadas a través del **** **** servicio debe operar de lunes a viernes de 9: 00 a 16: 00, con un horario pico de cinco horas corridas. Se requiere proporcionar informes mensuales de tráfico, realizar auditorías de calidad, mantener grabaciones de llamadas por mínimo 60 días, y contar con un contestador de llamada en espera con espera no superior a 10 minutos.
Apertura de Propuestas:
Lote 1: 12, 00 mensual servicio de centro de llamadas